Return Policy Page

 في A2MEN، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.

1. أهلية العودة

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومع جميع العلامات الأصلية والتغليف سليمة.

العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها ليست مؤهلة للإرجاع.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا

السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)

عناصر مخصصة أو شخصية

السلع الحميمة أو الصحية (مثل الملابس الداخلية أو ملابس السباحة)

بيع أو تخليص العناصر

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على support@a2men.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة وأي صور ذات صلة إن أمكن.

تصريح الإرجاع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وفي حالة الموافقة عليه، سيزودك برقم تفويض الإرجاع (RAN) وتعليمات الإرجاع أو اتصل على هذا الرقم +962790404907.

اشحن العنصر الخاص بك: قم بتعبئة العنصر (العناصر) بشكل آمن وقم بتضمين قسيمة التعبئة الأصلية مع RAN. قم بشحن المنتج (المنتجات) إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.

4. المبالغ المستردة

بمجرد أن نتلقى إرجاعك، سنقوم بفحص العنصر (العناصر) وإعلامك بحالة استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام ما بين 5 إلى 7 أيام حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال بواسطة البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت شحنًا مجانيًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد.

5. التبادلات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع لإرسال العنصر الأصلي مرة أخرى. ثم قم بتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@a2men.com أو الاتصال على رقم الطلب +962790404907 وصور المنتج التالف. سنعمل معك لحل المشكلة على الفور.

7. إعادة الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية دفع تكاليف إعادة الشحن الخاصة بهم ما لم تكن عملية الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، لقد تلقيت سلعة غير صحيحة أو معيبة).

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا أن نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@a2men.com أو الاتصال بنا على (00962) 790-404-907.